据现场多位目击者回忆，当日7时40分许，涉事家长王先生送孩子到校后，因孩子前一天在学校与同学发生矛盾，希望进校找班主任沟通。“他当时情绪有点激动，但一开始只是站在校门口见老师。”一位送学家长表示，保安以“非规定探视时间，需提前预约”为由拒绝其进入，双方随即发生口角。
争执持续约5分钟后，王先生情绪失控，试图推开保安强行入校，保安突然从腰间掏出辣椒水喷雾，对着王先生面部直接喷射。 喷雾瞬间弥漫，王先生当即惨叫一声后退，双手捂住眼睛蹲在地上，不到半分钟，其面部、脖颈出现明显红肿，眼泪和鼻涕止不住流淌。“太吓人了！当时旁边还有好几个孩子呢！”现场一位母亲心有余悸地说，辣椒水喷雾随风飘散，旁边一名6岁左右的小女孩也被呛得咳嗽不止，家长们急忙将孩子带离。多位家长拿出手机录像，画面中可见王先生痛得用头撞地，而涉事保安则后退至保安亭内，锁上了门。
据了，王先生此前已通过电话联系班主任三次，但均未得到明确回应，才决定到校当面沟通。 “他就是急着给孩子讨个说法，就算方式不对，保安也不能用辣椒水啊！”围观家长纷纷表示，学校本应是安全场所，保安作为维护秩序的力量，却对家长使用攻击性武器，让人难以接受。事件发生后，辖区派出所民警迅速赶到现场，将王先生送往医院检查，涉事保安被带走调查。记者从医院获悉，王先生眼部黏膜受到刺激，经处理后暂大碍，但需后续观察。截至中午，涉事小学仍未公开回应此事，仅通过班主任向部分家长传达“事件正在调查，学校会妥善处理”。
校门口聚集的数十名家长却不愿散去，他们举着手机录像，校方负责人出面释：“我们把孩子交给学校，连家长的基本人身安全都保障不了？以后谁还敢来学校沟通问题？” 上午9时许，在民警协调下，家长们才逐渐离开，但学校24小时内给出书面说明。目前，事件具体原因仍在进一步调查中。