据目击者称，当日15时30分左右，大楼三楼窗户率先冒出黑烟，随后火势迅速蔓延至四楼及顶楼。约10分钟后，整栋楼陷入火海，火焰高度超过20米，黑色浓烟随风扩散至周边1公里范围，部分途经市民反映呼吸道不适。楼内员工发现火情后紧急疏散，有3名员工因吸入浓烟晕倒，被同事及时转移至安全区域。
接到报警后，东莞市消防救援支队立即调派12辆消防车、80余名消防员赶赴现场。消防员抵达时，大楼三至五层火势已呈猛烈燃烧状态，内部结构存在坍塌风险。救援人员迅速设置警戒区，分三组展开行动：一组利用高喷车压制外部火势，二组携带热成像仪进入楼内搜救被困人员，三组对周边企业及居民区进行疏散。
经过近3小时全力扑救，18时15分，明火被基本扑灭，未造成人员死亡。目前，受伤员工已被送往医院救治，生命体征平稳。消防部门正在对火灾原因展开调查，初步推测可能与电气线路老化或违规堆放易燃物料有关。
事故发生后，东莞市应急管理局、当地街道办等部门已介入处理，辖区内企业立即开展安全生产排查，重点整治消防隐患。程富实业有限公司负责人表示，将全力配合调查，并承担相应责任。