拨打95598热线后，用户可根据语音提示选择相应服务模块，主要功能包括：故障报修如线路故障、停电等、电费查询实时查询账户余额及缴费记录、业务咨询如用电政策、业务办理流程、投诉反馈服务问题或改进意见等。此外，热线还支持智能客服语音交互，缩短等待时间，提升服务效率。
除电话热线外，合肥供电部门还推出了线上服务渠道，市民可通过“网上国网”APP、微信公众号等平台进行自助操作，实现电费缴纳、故障上报、用电账单查询等功能。但对于紧急情况或复杂问题，直接拨打95598仍是最直接有效的方式。
需要意的是，拨打供电热线时准备好用户编号可在电费单或电表上查询，以便工作人员快速定位信息，提高问题处理效率。若遇到大面积停电，热线可能处于繁忙状态，市民可尝试稍后再次拨打，或通过官方平台获取实时停电公告。
作为保障民生的重要服务热线，95598在合肥电力服务体系中发挥着关键作用。牢记这一号码，有助于市民在用电问题出现时及时获得支持，确保生活与工作的有序进行。