不少用户在社交平台晒出问题截图：部分人法正常登录账号，输入密码后反复跳转加载；部分用户即便登录成功，也法查看收藏的孕育指南、产检时间表，甚至日常打卡任务、社区发帖功能均法使用。有孕32周的孕妈告诉记者，当天正需要核对产检后的意事项，却反复刷新果，“急得团团转，还好后来通过医院公众号查到了信息”；新手宝妈则吐槽，原本计划参考平台上的辅食添加攻略，却只能看到空白页面，颇为奈。
据部分用户统计，崩溃时段集中在工作日的18:00-20:00育儿咨询高峰，涉及APP端及微信小程序端，部分用户尝试卸载重装、切换网络仍法恢复正常，故障持续时间超1小时。针对此次崩溃，妈妈网官方暂未通过公开渠道发布明确说明，仅部分用户收到平台自动推送的“系统正在维护”提示，但未提及具体修复时间。
作为母婴领域的老牌平台，妈妈网孕育板块因涵盖孕期知识、育儿攻略、社区交流等功能，长期受到孕妈和新手妈妈依赖。此次崩溃让不少用户意识到，单一依赖某一平台获取育儿信息存在不便，已有部分用户表示会临时转向其他母婴APP或医院官方渠道查询信息。
截至发稿前，部分用户透露平台功能已逐步恢复，但仍有部分地区用户反映部分板块加载缓慢。对于此次崩溃的具体原因，是否会影响用户数据安全等问题，目前尚未有官方回应。