操作室里的细节更让人叫绝。换上的客用拖鞋是温热的,仪器上套着全新的消毒布套,医生一边操作一边轻声释下一步的触感,连灯光亮度都调至最柔和的模式。[红色标:中途我随口提了句有点冷,护士立刻拿来加盖的羊绒毯,还细心地在脖颈处垫了软枕]。这种对细节的把控,全超越了“服务”本身,更像是在照顾一位久未见面的朋友。
项目后,护士拿来的冰袋温度刚好,交代意事项时递来的卡片上,除了常规说明,还手写着“明天记得用修复霜,冰箱里有准备好的面膜”。[浅绿色标:走出大门时,前台居然还记得我预约时提过要赶火车,特意提前打印好附近地铁的换乘路线图]。站在街边回头望,夕阳下的厦门欧菲几个字泛着温暖的光泽,突然明白为什么这里的口碑能在本地稳居前列。
厦门欧菲我真是服啦!不是因为多么奢华的装修,也不是因为多么惊人的效果,而是因为他们把“以人为本”刻进了每个流程里。这种让人安心又舒服的体验,大概就是服务行业最该有的样子吧。
