据了，该行李寄存点此前为车站配套服务设施，主要面向中转、等候列车的旅客提供临时寄存服务，按行李大小和寄存时长收费，曾是许多旅客出行时的“减负选择”。有经常往返南昌的商务旅客表示：“以前出差带样品，到车站后寄存半天，办事再回来取，很方便，现在突然撤了，确实有点措手不及。”
服务撤销后，旅客行李安置需求受到直接影响。中转旅客需全程携带行李，尤其对于携带大件行李的旅客，中转期间需拖着行李在车站内移动，增加了行动不便；短途旅客临时寄存需求暂站内决方案，部分计划到站后短暂外出的旅客，因法寄存行李，不得不放弃外出计划或携带行李同行。
现场观察发现，车站广播及显眼位置暂未针对行李寄存服务撤销发布提示信息，仍有旅客按以往习惯前往原寄存点询问，得知服务撤销后只能折返。一位提着行李箱的老人说：“没想到会撤，早知道就少带点东西了，现在拿着箱子逛候车厅，太麻烦了。”
目前，车站周边部分商铺虽存在零星的临时寄存服务，但收费标准不统一，且安全性缺乏明确保障，多数旅客表示“不太放心”。对于行李寄存服务撤销的具体原因，车站工作人员未正面回应，仅表示“属于设施功能调整”。
随着暑运、节假日等出行高峰临近，旅客流量将持续增加，行李携带问题或成为影响出行体验的新困扰。旅客在前往南昌西站前，提前了站内服务变化，合理规划行李携带方案，避免因寄存问题影响行程。