据多位车主反映，当天7时至9时，特斯拉App突然出现登陆失败、功能失效等问题。北京车主李女士称，她驾车抵达公司停车场后熄火锁车，半小时后返回时发现App界面始终显示“加载中”，尝试卸载重装、切换网络均效，“备用的卡片钥匙上个月刚弄丢，只能站在车外干着急”。更严重的情况发生在上海，车主陈先生在行驶途中临时停车买早餐，锁车后法通过App锁，“当时车内还有孩子，尝试了所有物理按键都没用，最后只能联系特斯拉客服远程锁，前后耽误了40多分钟”。
社交平台上，“特斯拉App宕机”话题迅速登上热搜，相关投诉超过2000条。有车主晒出车内照片，显示中控屏幕弹出“网络连接异常”提示，物理钥匙孔因车型设计被隐藏，常规锁方式全失效。众多车主被困车内或车外的案例，暴露出特斯拉对智能系统的过度依赖——部分车型已取消传统机械钥匙孔，App和卡片钥匙成为主要锁途径，一旦系统故障，用户几乎备用方案。
对此，特斯拉官方在事发3小时后通过社交媒体回应，称“因服务器负载过高导致系统临时故障，技术团队已紧急修复，目前服务逐步恢复”。但车主质疑，类似宕机事件去年11月、今年3月曾两次发生，为何未能建立更善的应急机制？有汽车安全专家指出，智能汽车的“单一路径依赖”存在重大隐患，尤其涉及车门锁、动力控制等核心功能，需建立物理备份或多系统冗余设计。
此次事件再次敲响警钟：当汽车从机械产品转向智能终端，便利的背后是对网络、服务器、软件的深度绑定。若基础系统稳定性法保障，再先进的智能功能都可能变成“安全陷阱”。截至发稿，多数用户表示App已恢复正常，但关于“数字钥匙可靠性”的讨论仍在持续升温。