锡火车站作为江苏省重要的交通枢纽，日常旅客流量大，咨询需求频繁。其官方咨询热线电话为0510-6830 3000，旅客可拨打该电话获取列车时刻、票务信息、站内服务等相关咨询。
拨打热线时，系统会提供语音导航服务，可根据需求选择按键进入对应的服务模块，如查询车次、余票、正晚点情况或咨询候车室、进站口等信息。对于特殊需求如轮椅服务、重点旅客帮扶等，也可通过热线提前预约。
除电话咨询外，锡火车站还通过官方网站、微信公众号“铁路锡站”等平台发布实时信息，旅客可结合线上渠道获取动态。需意的是，高峰时段热线可能出现占线情况，错峰拨打或优先通过线上平台自助查询。
如需了最新列车运行调整、临时停运等变动，拨打咨询热线能获得及时答，确保行程规划不受影响。