2020年底至2021年初，第三方平台“金融照妖镜”对宜人贷展开系列调查，曝光其在业务合规性、信息披露及催收环节存在的争议问题。据曝光内容，宜人贷被指部分借款项目利率超过法定上限，且存在借款人信息审核不严格、隐性收费等现象。同时，有借款人反映遭遇高频催收，引发对其风控流程及催收方式的质疑。
2021年，宜人贷的业务调整与合规整改成为市场关焦点。随着国家对网贷行业“三降”政策持续推进，宜人贷逐步收缩P2P业务规模。同年4月，平台宣布成存量网贷业务清零，全面转型为助贷机构，通过与持牌金融机构合作开展信贷信息中介服务。这一转型被视为应对监管及行业洗牌的必然举措。
此外，2021年宜人贷在财务表现上呈现波动。根据其母公司宜人金科发布的财报，上半年实现净利润同比下滑，主要受业务转型期收入结构调整及坏账拨备增加影响。与此同时，平台加大科技投入，通过智能风控系统优化贷前审核流程，试图通过技术手段降低风险成本。
在监管层面，2021年多地金融监管部门加强对助贷业务的规范，平台明确与合作机构的权责划分，禁止违规放贷。宜人贷在此背景下对合作机构准入标准、信息披露机制进行梳理，并公开披露借款利率计算方式，以监管对透明化的。
尽管转型助贷市场，宜人贷在2021年仍面临信任修复的挑战。金融照妖镜曝光事件后，部分投资者对平台资产质量产生担忧，导致资金端活跃度下降。对此，平台通过引入担保机制、提升资产透明度等措施稳定市场信心，但其业务恢复期的成效仍待观察。
截至2021年底，宜人贷已基本成从P2P平台向助贷服务商的身份转换，业务重心转向为银行等金融机构提供客户筛选、风险评估等技术支持。行业分析认为，此次转型是其在网贷行业清退潮中的生存选择，而合规化运营将成为其在助贷领域持续发展的关键。