天猫信誉体系中，二心账号通常对应11-40笔有效交易，而\"白号\"一般指明显交易痕迹或信誉信息的账号。当二心账号的交易记录呈现\"白号\"特征时，主要与以下因素相关。
首先，交易时间跨度影响显示状态。若账号在获得二心信誉后长期未进行新交易，系统可能默认隐藏早期记录，页面仅显示近6个月的交易数据。例如，某账号在两年前成30笔交易成为二心买家，但近半年任何购物行为，信誉查询界面会显示二心等级，但交易列表呈现空白，形成\"白号\"表象。
其次，交易类型决定记录可见性。部分虚拟商品交易或退款订单不会计入信誉积累，即使账号存在多次交易，若均属此类订单，虽可能达到二心等级，但有效交易记录仍显示为零。比如，多次购买低价虚拟商品并退款，系统信誉更新存在延迟时，会出现等级与记录不匹配的情况。
再者，平台数据展示规则导致差异。天猫信誉查询页面优先显示\"进行中\"和\"已成\"的订单，若历史交易均已超过展示时限，或因违规操作被平台屏蔽记录，就会出现等级为二心但交易记录空白的现象。部分商家工具在抓取数据时，仅提取近90天的有效交易，进一步强化了\"白号\"特征。
此外，账号状态异常也会造成显示矛盾。当账号因安全检测被临时限制，或存在异地登录等风险行为时，系统可能暂时隐藏交易记录，仅保留信誉等级显示。这种情况下，查询时会看到二心标识，但点击交易详情会提示\"暂相关数据\"。
需要意的是，二心等级与白号特征同时出现，本质是系统数据维度不同步导致的结果。信誉等级反映历史累计行为，而交易记录展示受时间、类型、状态等多重因素制约，两者在特定条件下可能产生非同步显示。