实名制火车票怎么退票？

实名制火车票怎么退票

实名制火车票退票主要通过线上和线下两种渠道办理，具体操作需根据车票类型电子票或纸质票及退票时间确定，同时需意手续费规则。

线上退票：适用于未换取纸质票的电子票

通过12306手机APP或官网购票且未换纸质票的，可直接在线退票。操作步骤如下：登录12306账号，进入“订单”页面，选择“已支付”订单，找到需退车票点击“退票”，核对车票信息乘车日期、车次、座位等后确认提交。系统实时审核，审核通过后，票款按原支付路径退回，通常1-15个工作日到账。

线下退票：适用于已换纸质票或需线下办理的情况

已换取纸质车票，或因网络问题法线上操作的，需到全国任一火车站售票窗口办理。需携带购票时使用的有效身份证原件若代退，需同时携带代办人身份证原件，将纸质车票交给窗口工作人员，说明退票需求。工作人员核验身份及车票信息后，办理退票手续。退款方式根据原支付方式确定：现金支付的当场退还现金，在线支付的原路退回。

退票时间与手续费规则

退票手续费按距开车时间计算：开车前8天含以上退票，免收手续费；开车前48小时不含至8天不含，按票价5%计收；开车前24小时不含至48小时含，按10%计收；开车前24小时含内，按20%计收。开车后车票不予退票因列车晚点等特殊情况除外。

意事项

退票时需确保身份证信息与购票时一致，电子票未换纸质票的不可在代售点退票。退票成功后，原车票作废，不可再用于乘车。退款到账时间受银行处理速度影响，可在12306订单详情中查询退款状态。