骑手回应调包六个菜的解释是什么?

骑手回应调包六个菜,他的释是什么?

近日,一则“骑手调包顾客六个菜”的视频在网络引发关。视频中,消费者称收到的外卖中六个菜品被换成了米饭和咸菜,怀疑骑手中途调包。事件发酵后,涉事骑手通过外卖平台作出回应,其释主要集中在三个方面。

首先,骑手否认存在主观调包行为,称取餐时未仔细检查包装。他表示,从商家取餐时,外卖袋密封好,自己并未打开查看,“当时赶时间送餐,想着商家打包不会出错”。直到顾客投诉后,他才意识到餐品可能存在问题,但坚持自己全程没有接触食物内容物。

其次,骑手提出餐品异常可能与商家出餐或配送过程中的意外有关。他回忆,取餐时曾发现其中一个餐盒轻微破损,当时以为只是包装问题,未向商家反馈。此外,配送途中经过一段颠簸路段,可能导致餐品倾倒或包装破损,但他称未听到明显异响,因此未停车检查。

最后,骑手自身经济动机不足,“六个菜价值上百元,我一个月挣几千块,没必要为这点钱丢工作”。他透露,自己已配合平台调取取餐点和配送路线的监控,希望通过视频证据证明清白,并愿意承担合理赔偿责任,但先查清餐品异常的具体原因。

目前,平台已介入调查,正在核实商家出餐记录、骑手配送轨迹及相关监控画面。事件仍在进一步处理中,消费者尚未就骑手的释作出回应。

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