征信投诉由中国人民银行及其分支机构进行受理。
中国人民银行作为国务院组成部门，依法履行对征信业的监督管理职责。依据《征信业管理条例》，论是个人还是企业认为征信机构、信息提供者或信息使用者存在侵害其合法权益的行为，均可向中国人民银行及其分支机构提出投诉。
受理范围涵盖信用报告信息错误、违规采集信息、违规使用信息等情形。投诉人需提供身份证明、相关证据材料及具体投诉请求，中国人民银行及其分支机构在收到投诉后，会在规定时限内进行核查处理。
处理流程包括登记、调查、核实、调等环节。若确认存在违规行为，将责令相关机构限期整改，保障信息主体的知情权、异议权和纠错权。对于复杂情况，会启动进一步核查程序，确保投诉事项得到公正处理。
中国人民银行通过全国统一的征信投诉渠道，为信息主体提供便捷的维权途径。各级分支机构根据属地管理原则，确保投诉事项得到及时响应，推动征信市场规范健康发展。
作为征信业的监管主体，中国人民银行始终致力于维护信息主体合法权益，通过规范投诉处理机制，促进征信机构依法合规运营，构建诚实守信的信用环境。