工商银行：如何挂失银行卡或存折？

银行卡或存折不慎丢失后，及时挂失是保障账户资金安全的关键。工商银行提供多种挂失渠道，操作便捷，可根据实际情况选择适合的方式。

一、电话挂失：快速临时冻结账户

拨打工商银行客服热线 95588，接通后按语音提示选择“挂失服务”或直接转人工服务。向客服提供以下信息：需挂失的银行卡号/存折账号若忘记账号，可提供开户人姓名、身份证号及开户行名称、身份证号码、预留手机号等。客服核实信息后，即可办理临时挂失，实时冻结账户，防止资金被盗刷或支取。临时挂失有效期通常为5天，到期前需及时办理正式挂失，避免账户恢复使用。

二、手机银行/网上银行挂失：线上自主操作

若已开通工商银行手机银行或网上银行，可登录后自助办理挂失。以手机银行为例：打开APP，进入“我的账户”页面，选择需要挂失的银行卡/存折，点击“挂失”选项；根据提示填写身份信息如身份证号、短信验证码等，确认误后提交，系统 instant 成临时挂失。网上银行操作类似，登录后在“账户管理”中找到“挂失”功能，按指引成操作。线上挂失同样为临时挂失，需在有效期内到网点办理正式挂失。

三、网点正式挂失：补卡补折的必要步骤

临时挂失后，需携带本人有效身份证原件，到工商银行任意营业网点办理正式挂失。在网点填写《挂失申请书》，说明挂失类型银行卡或存折，并提供身份证及挂失账户的相关信息如账号、开户行等。工作人员核实身份后，确认挂失并冻结账户，同时可申请补办新卡或新存折。补卡/补折通常需缴纳一定工本费，部分网点支持即时制卡，当天即可领取新卡；若需等待制卡，工作人员会告知领取时间，领卡时需再次出示身份证。

办理挂失时，需确保提供的身份信息与开户信息一致，避免因信息不符影响挂失进度。挂失成功后，原账户资金将被安全冻结，补领新卡/存折后可正常使用。