事实上，根据铁路部门事后发布的官方通报，女列车长最后并未被开除。通报明确指出，该列车长在事件中铁路客运服务规范履行职责：第一时间赶到现场，尝试安抚乘客情绪，向其释相关规定；在沟通效后，立即通过对讲机联系列车乘警，并同步向列车长值班室汇报情况；整个过程中始终保持克制，未出现任何违规操作。
铁路部门表示，列车长的职责是维护车厢秩序、保障乘客安全，在处理冲突时需兼顾合规性与人性化，避免激化矛盾。“嚣张哥”事件中，女列车长的处置应急流程，不存在失职行为。针对网络上的争议，铁路部门，会根据具体情况客观评估工作人员表现，不会因舆论压力随意处分员工，而是以事实为依据，以规章制度为准则。
后续，“嚣张哥”因扰乱公共交通秩序被依法行拘，而女列车长经内部考核后继续履职。这一结果也引发对公共服务人员执法边界的讨论：在面对乘客不理性行为时，工作人员的“温和处置”是否等同于“不作为”？铁路部门的回应给出了答案：合规框架内的冷静处理，正是专业素养的体现。
事件最终以“嚣张哥”受惩处、女列车长正常工作收场，既维护了法律权威，也保障了一线工作人员的正当权益。