据首位参与救援的目击者王先生回忆，当天9时许他驾车经过事发路段，突然看到前方一辆白色特斯拉冲出护栏，车头撞上路边隔离岛后停下。“我刚停车就发现车头开始冒烟，几秒钟后引擎盖直接窜出火苗，车身很快就被大火包围。”王先生称，他立刻和路过的3名路人冲向事故车辆，此时车门因撞击变形法打开，众人只能用石块砸破驾驶座侧窗。
关于林志颖的状态，王先生明确表示：“我们凑近车窗时，他额头有明显血迹，脸上还有擦伤。我和另一个路人喊‘先生你怎么样？能听到吗？’连续喊了三四声，他没有任何回应，眼睛半睁着，看起来意识不太清楚。”他提到，当时林志颖的儿子坐在副驾驶座，虽有惊吓但意识清醒，能小声回应“爸爸”，众人先将孩子抱出，再合力将林志颖从驾驶座拖出。
另一位目击者李女士补充，她到达现场时火势已蔓延至车厢，“火是从车头往驾驶室烧的，我们砸窗时能闻到浓烈的焦糊味，林志颖瘫在座位上，身体轻微抽搐，问他‘哪里疼’‘能说话吗’都没反应。”她，从撞车到将人救出仅约2分钟，“再晚一点人就可能被烧到”。
医护人员赶到后，林志颖被紧急送往医院，初步诊断为颜面骨折、颅内出血，目前仍在加护病房观察。多位目击者均证实，事故发生后至被救出期间，林志颖因伤势过重未能回答任何问题，其意识模糊状态与车辆起火的紧急情况，让救援过程更显惊险。
事故具体原因仍在调查中，但目击者的描述已勾勒出当时的危急场景：车身着火的生死瞬间，这位公众人物失去了即时回应的能力，万幸的是路人及时施救，为后续治疗争取了时间。