首先，确认网银盾状态。检查网银盾是否正常连接电脑，观察指示灯是否亮起，确保设备硬件故障。若设备连接异常，可尝试更换USB接口或重启电脑后重新连接。
其次，尝试通过官方渠道自助重置。登录建行官网www.ccb.com，进入个人网银登录页面，点击“忘记密码”或“密码重置”选项，根据提示选择“网银盾密码重置”。部分网银盾支持通过管理工具重置，插入网银盾后，打开电脑上的“建行网银盾管理工具”，查找“密码修改”或“密码重置”功能，按指引操作。需意，自助重置需验证绑定的手机号或邮箱，确保接收验证码。
若自助方式法成，需前往建行营业网点办理。携带本人有效身份证件原件、开通网银的银行卡及网银盾，到就近建行网点，向柜台工作人员说明情况，填写《个人银行业务申请表》，申请重置网银盾密码。工作人员核实身份后，会为您成密码重置操作。
最后，重置后意事项。新密码需设置为6-12位数字与字母组合，避免使用简单序列或个人信息。重置成功后，立即通过网银或管理工具验证新密码，确保正常使用。同时，及时更新网银盾驱动及管理工具至最新版本，提升安全性。