去哪儿客服电话是多少？官方联系方式汇总
在使用去哪儿旅行平台预订机票、酒店、火车票等服务时，可能会遇到订单查询、退款申请、信息修改等问题，需要联系客服寻求帮助。以下是去哪儿官方客服的主要联系方式及使用说明，帮助快速决问题。
一、去哪儿官方客服电话
去哪儿旅行全国统一客服热线：95117
该电话为24小时服务热线，覆盖国内机票、国际机票、酒店、旅游度假、火车票等全业务咨询。拨打后根据语音提示选择对应服务类型，可直接转接人工客服。
二、其他联系方式补充
1. APP内在线客服
在去哪儿旅行APP首页点击“我的”，进入“帮助中心”，选择“在线客服”即可发起对话。支持文、图片沟通，适合简单问题咨询。
2. 官网客服入口
登录去哪儿官网www.qunar.com，在页面底部点击“客服中心”，通过在线表单提交问题或直接对话客服。
3. 微信公众号客服
关“去哪儿旅行”微信公众号，回复“人工客服”获取引导链接，部分业务可通过公众号直接办理。
三、拨打客服电话意事项
- 服务时间：95117热线24小时全年休，人工客服响应时间受咨询量影响，高峰时段可能需要等待。
- 信息准备：拨打前准备好订单号、手机号、身份证号等信息，以便快速核实身份和处理问题。
- 问题分类：根据语音提示选择对应业务如机票按1、酒店按2，可缩短转接时间。
如需了最新联系方式，通过去哪儿旅行APP或官网查询，确保获取官方最新信息。
