据现场目击者回忆，事发当日上午10时许，该女子进入28楼电梯后，按下下行按键。电梯启动后突然发生剧烈晃动，随即失去控制向下坠落，过程中伴有刺耳的金属摩擦声。约3秒后，电梯在14楼位置骤停，厢体因巨大冲击力出现变形，门体法正常打开。
紧急情况下，同楼住户发现异常后立即报警。消防救援人员赶到现场，通过破拆电梯门展开救援。约20分钟后，被困女子被成功救出，当时其意识清醒，但表情痛苦，自述身体多处疼痛。
随后，女子被紧急送往附近医院救治。经检查，该女子腰椎、腿部等多处骨折，伴有软组织挫伤，暂生命危险，目前已住院接受进一步治疗。
事发后，小区物业已暂停涉事电梯使用，并联系电梯维保单位开展全面检查。当地市场监管部门也介入调查，初步判断事故可能与电梯制动系统故障或钢丝绳异常有关，具体原因仍在进一步核实中。
此次事件再次敲响电梯安全警钟，但值得庆幸的是，虽经历从28楼到14楼的坠落，女子因电梯骤停未造成更严重后果，现阶段生命体征平稳。