一、基础服务：零成本覆盖日常需求
1. 账户查询与管理 账户余额、交易明细、开户行信息、银行卡挂失等基础功能全免费，用户登录APP即可实时操作，需支付任何费用。2. 境内转账汇款 通过手机银行办理的境内人民币转账含行内、跨行暂免收取手续费，且支持7×24小时实时到账，单笔转账额度最高可达50万元可通过柜面调整限额，满足多数个人用户日常资金往来需求。
3. 支付与生活缴费 二维码支付、手机闪付、话费充值、水电燃气缴费、社保公积金查询等便民服务不收费，部分场景还可参与银行推出的满减、折扣活动。
二、增值服务：按项目收取特定费用
1. 短信通知服务 默认免费套餐含每月30条以内的余额变动提醒，超出部分按0.2元/条收费；若开通“工银信使”全额通知服务含所有交易提醒，则需每月支付2-5元具体以地区政策为准。2. 跨境金融服务 跨境汇款向境外账户转账手续费按汇款金额的0.5‰收取最低5元，最高50元，另需承担境外银行费用；外汇买卖、贵金属交易等按实时汇率及交易规则收取点差费用。
3. 个性化增值功能 如定制财务分析报告、高端理财咨询、加急转账等特殊服务，需根据服务类型缴纳相应费用，具体标准可通过手机银行“我的-客服”查询。