截至目前,第三方检测结果尚未公布,涉事消费者未再发布新的进展。农夫山泉方面表示,将持续跟进事件并及时通报调查结果,同时提醒消费者开封后的饮品应尽快饮用,避免长时间暴露在非密封环境中。
农夫山泉矿泉水被曝含大量蛆虫,公司对此作何回应?
农夫山泉矿泉水被曝有大量蛆虫,公司对此有何回应? 近日,有消费者通过社交平台爆料称,在购买的农夫山泉矿泉水中发现“大量蛆虫”,相关图片和视频迅速引发网络关。针对这一争议,农夫山泉官方于事发后24小时内作出公开回应,就事件调查进展、生产流程及消费者关切问题进行说明。 第一时间否认生产环节问题 农夫山泉在声明中明确否认生产环节存在蛆虫污染的可能性,其生产线采用“全封闭菌灌装”技术。公司释,矿泉水生产需经过多重过滤、121℃高温杀菌及菌灌装等工序,整个过程处于密封环境,且灌装机头部配备紫外线杀菌装置,绝活虫或虫卵进入产品的可能。同时,产品出厂前需经过微生物、理化指标等60余项检测,合格后方可上市。 提出“外部污染”可能性 针对消费者反馈的“蛆虫”现象,农夫山泉分析不排除产品开封后因储存不当导致外部污染。声明指出,天然矿泉水开封后若未及时饮用,且存放于温度较高、卫生条件较差的环境中,可能吸引飞虫产卵,进而滋生幼虫。公司举例,类似情况在夏季饮料开封后放置过久的案例中较为常见,并非产品本身质量问题。 启动全面调查并承诺担责 事件曝光后,农夫山泉表示已紧急联系涉事消费者,对争议产品进行取样并送往第三方权威机构检测,同时排查同批次生产记录、设备运行数据及仓储物流环节。公司承诺,若检测结果证实产品存在质量问题,将依法承担赔偿责任;若确属外部因素导致,也将协助消费者妥善处理,并提供合理决方案。 强化品控透明度以消除疑虑 为进一步打消公众顾虑,农夫山泉宣布将加大生产流程透明化力度:通过官方渠道公开矿泉水生产线视频,展示从水源开采、净化处理到灌装封盖的全流程;定期邀请消费者代表、媒体及监管部门参观工厂;同时升级客服体系,设立24小时投诉专线,确保问题快速响应。
