国家三包是什么？它是我国为保护消费者合法权益制定的“包修、包换、包退”售后服务制度，针对部分商品的质量问题，给出了清晰的决规则。
“包修”是商家的免费修理责任。不同商品有明确的包修期限：比如电视机、冰箱等家电，整机包修1年，主要部件如压缩机、屏幕包修3年；手机、电脑整机通常包修1年。在包修期内，商品因非人为原因出现性能故障——比如冰箱不制冷、手机法开机，商家必须免费维修，不能收零件费或人工费。若同一故障修了两次仍不能正常使用，消费者可更换。
“包换”是更换同规格商品的权利。购买商品7日内出现质量问题，消费者可选择换同款；15日内出现问题，也能选换。此外，包修期内两次修理仍法正常使用的商品，商家必须更换同型号、同规格的新产品。要是没有同型号商品，消费者可以退货。
“包退”是全额退款的权利。购买7日内商品出现质量问题——比如新手机屏幕乱跳、洗衣机漏水，消费者可直接退货，商家需全额返还货款，不能扣取任何费用。还有一种情况：若需更换但同型号商品，或商家法履行更换义务，消费者也能退货。
生活里这些规则很具体：买了新空调，安装后第二天不制热，能退；买了电热水器，用了12天不出热水，能换；买了笔记本电脑，修了两次还频繁死机，能换或者退。国家三包不是抽象的条文，而是贴在每一件商品背后的“保障卡”，把“质量有问题该找谁、该怎么办”变成了可直接对照的答案。