用友软件人工24小时服务在哪

在用友软件的日常使用中，遇到操作疑问、系统异常或功能咨询时，用户最关心的往往是“人工服务在哪”。尤其是对企业用户而言，业务连续性至关重要，24小时人工服务更是保障系统稳定运行的重要支撑。以下从官方渠道、线上入口、热线支持等方面，详细说明用友软件人工24小时服务的具体位置。

官方网站：全天候在线客服入口

登录用友官方网站www.yonyou.com，在首页或“服务支持”栏目中，通常会有“在线客服”入口。点击后可直接进入对话界面，系统会优先分配智能客服响应，若需人工服务，可在对话中输入“转人工”，根据提示成验证如企业名称、账号信息等后，即可接入24小时在线的人工坐席。部分产品页面还会根据用户使用的模块如财务云、ERP、HR等，提供分领域的人工服务入口，点击对应模块即可定向咨询。

用友云服务平台：企业专属服务通道

对于使用用友云产品如用友YonSuite、NC Cloud等的用户，登录“用友云服务平台”cloud.yonyou.com后，在“我的服务”模块中，可找到“人工服务”选项。这里的人工支持覆盖基础操作、故障排查、功能配置等场景，且支持24小时响应。部分企业用户还可通过平台绑定专属服务顾问，直接发起一对一咨询，响应速度更快。

友互通APP：移动端随时接入

下载“友互通”APP用友官方服务工具，成账号登录后，在首页点击“客服中心”，选择“人工服务”即可发起咨询。APP支持文字、截图、语音等多种交流方式，方便用户随时反馈问题，尤其适合外勤或非办公场景下的紧急需求。24小时人工坐席会根据问题类型进行分类处理，技术类问题通常会转接至对应领域的工程师。

客服热线：电话直连人工支持

用友全国统一客服热线95105858提供7×24小时服务，拨打后根据语音提示选择对应产品线如财务软件按“1”，ERP系统按“2”等，再按“0”即可转人工。拨打时准备好企业ID或产品序列号，以便快速验证身份，缩短等待时间。部分重点客户还可申请“VIP专线”，享受优先接入服务。

企业微信/公众号：轻量化服务入口

关“用友服务”微信公众号，在菜单栏点击“在线服务-人工咨询”，按指引成身份认证后，即可接入24小时人工客服。此外，企业微信用户可通过“用友服务”企业号，直接在聊天界面发起咨询，支持多轮对话和文件传输，适合处理需要详细沟通的问题。

论通过官网、APP、热线还是公众号，用友软件的24小时人工服务均以“快速响应、精准决”为目标，覆盖产品使用全周期。用户可根据自身场景选择便捷的渠道，随时获取专业支持。