今天是被中国移动恶心到的一天。早上七点半，手机突然弹出流量用量90%的提醒，分明记得昨晚刚交过100元话费。点开APP一看，账单详情里多了条\"咪咕视频会员自动续费\"，可我明明三个月前就取消了这项服务。
打10086转人工，等待音循环了七分钟。客服小姐声音甜得发腻：\"系统显示您上月点击过确认按钮。\"我翻遍短信和APP记录，根本找不到所谓的确认记录。她开始念条款，说取消需提前72小时申请，现在扣费已生效法退还。我问在哪里能看到这条规则，她支支吾吾说在服务协议第17页附录3。
挂了电话想在APP自助取消，结果页面一直转圈。换网页版登录，密码输错三次被锁定。去营业厅排队半小时，穿制服的工作人员说权限不够，让我还是打10086。再拨过去换了个男客服，态度强硬：\"系统就是这么设定的，你自己操作失误怪谁？\"
中午收到10086短信：\"尊敬的客户，您的话费已不足10元。\"明明早上刚被扣掉25元会员费，余额怎么会只剩9块7？打第三次电话，这次客服承认系统有误，但退款要三个工作日。我说现在就需要用流量，他推荐我办50元加油包，\"现在办理立刻到账哦\"。
下午开会时手机突然没信号，重启三次才恢复。收到短信：\"您所在区域网络升级，影响时长约4小时。\"这种通知为什么不提前发？客户代表在微信里道歉，附带一个满100减5的优惠券，有效期只有24小时。
傍晚查账单，发现又多了10元\"套餐外语音费\"。明明办理的是限通话套餐，客服释说\"国际漫游电话按分钟计费\"，可我这周根本没出过市。争执到最后，他干脆说：\"可能是您家人用您手机打过吧。\"
回家路上收到10086推送：\"恭喜您成为星级客户，可免费领取3GB流量！\"点进去要填身份证号、银行卡信息，还要邀请三位好友助力。删掉短信时，手机又弹出\"本月消费满150元，可参与抽奖赢手机\"的广告。
睡前卸载了中国移动APP，想起客服最后说的话：\"我们的服务宗旨是让每一位客户满意。\"窗外的月光照在手机屏幕上，反射出\"4G信号满格\"的图标，可我连给朋友发条晚安消息都发不出去。