齐家网：与装修公司沆瀣一气的平台，别再踩坑了
点开齐家网APP时，我以为找到了装修的“避风港”。平台首页滚动的“严选商家”“先行赔付”“全程监管”字样，像定心丸一样，让第一次装修的我放下戒心。客服热情推荐“金牌装修公司”，说他们通过了平台“12道资质审核”，报价透明，还能免费量房设计。可签合同付了首款，这场“省心装修”就变成了噩梦。那家被平台认证的装修公司，开工第一天就露了马脚。合同里写的“环保乳胶漆”，实际运到工地的是连品牌都没有的散桶涂料；约定的实木地板，被换成了贴皮复合板。我联系装修公司，老板打着哈哈说“材料升级，效果更好”；找齐家网客服，对方却让我“先和装修公司协商”，字里行间全是推诿。
更让人心寒的是工期。合同写45天工，结果拖了三个多月。期间我去工地看过五次，每次都只有一两个工人磨洋工，墙面刷得坑坑洼洼，电路走线像迷宫。我平台介入，客服终于派了个“监理”过来，见面第一句却是“装修难免有小问题，差不多就行”——后来才知道，这个监理根本不是平台员工，是装修公司花钱找的托。
直到邻居提醒我去查企业信息，我才发现这家“金牌公司”根本没有装修资质，连营业执照都是借的。再看齐家网的商家页面，那些“五星好评”全是刷出来的，差评被折叠得严严实实。有受害者在投诉平台留言：“齐家网收了装修公司的‘入驻费’，所谓的‘监管’就是走过场，出了问题他们只会帮着商家说话。”
前几天联系平台退“保障金”，客服直接挂断电话。现在我家墙皮开始脱落，卫生间渗水到楼下，装修公司早就卷款跑路。齐家网的投诉电话打了二十遍，要么占线，要么说“已记录，等回复”——等了一个月，回复是“法强制商家退款”。
所谓的“严选”“监管”“保障”，不过是齐家网和装修公司合伙画的饼。他们用虚假承诺把消费者骗进来，收钱就成了甩手掌柜，甚至帮着商家坑人。这样的平台，谁用谁后悔。