百联卡(百联OK卡)使用范围及处理方式
一、百联卡(百联OK卡)使用范围
1. 线下使用范围
百联卡可在
百联集团旗下全业态实体商户使用，涵盖零售、商超、餐饮、服务等多领域。具体包括：
- 大型商场：上海第一八佰伴、东方商厦、永安百货、百联又一城、百联世贸国际广场等；
- 连锁超市：联华超市、世纪联华、华联超市；
- 便利店：快客便利、罗森部分合作门店；
- 专业卖场：百联奥莱、百联电器、好美家建材超市；
- 餐饮服务：星巴克指定门店、必胜客合作门店、南京大排档部分门店 及百联商场内多数餐饮品牌。
2. 线上使用范围
线上可通过百联集团官方平台及合作渠道消费：
- 官方平台：百联E城官网、i百联APP、百联云店小程序；
- 合作平台：京东商城“百联官方旗舰店”、天猫“百联集团旗舰店”需绑定卡片后使用；
- 服务场景：线上缴纳水电煤费用通过i百联APP“生活缴费”功能。
二、百联卡(百联OK卡)使用处理方式
1. 使用前准备
- 激活卡片：新卡需激活后方可使用，刮开卡片背面涂层获取激活码，通过i百联APP“卡券”板块或拨打百联客服热线400-888-8888成激活；
- 查询余额：通过i百联APP“我的账户”、线下商户POS机刷查或客服热线查询实时余额。
2. 使用中意事项
- 不设找零：消费时需一次性使用足额金额，剩余余额可留待下次使用；
- 不可兑换现金：卡片金额仅支持消费，不支持提现或转赠他人；
- 分卡使用：若持有多张百联卡，可合并余额至主卡通过i百联APP“卡券管理”操作。
3. 特殊情况处理
- 余额不足：可与其他支付方式如微信、支付宝组合使用，需在结账时主动告知收银员；
- 卡片过期：卡片设有有效期标于卡面，过期前可通过i百联APP“卡券延期”功能申请延长使用期限通常可续期1年；
- 遗失或损坏：立即拨打客服热线挂失，携带身份证至百联集团指定服务网点如第一八佰伴服务台办理补卡，补卡需支付工本费；
- 绑定账户：将卡片绑定i百联APP，实现电子卡管理，避免实体卡遗失风险。
覆盖百联卡核心使用场景及处理方法，用户可根据实际需求选择消费渠道并按流程操作。
