具体来说，主叫方需要支付本地通话费，费用标准与拨打普通固定电话一致，通常按分钟计费，具体金额取决于运营商的套餐资费。而被叫方企业则承担长途通话费用和相关功能费用，这也是企业选择400电话的原因之一——既能体现服务专业性，又能避免用户因担心高额话费而拒绝拨打。
需要意的是，拨打400电话不区分本地或长途拨打，主叫方均只需支付本地通话费。例如，北京用户拨打上海某企业的400电话，只需支付北京本地的通话费用，需承担长途话费。此外，手机用户拨打400电话同样按照本地通话费标准计费，不会产生漫游费用。
举例来说，若用户使用手机拨打400电话，通话10分钟，其费用由手机运营商按本地通话费率收取，假设本地通话费为0.1元/分钟，则用户需支付1元。而企业方则需承担通话产生的长途部分费用及400号码的基础服务费。
综上，拨打400电话并非全免费，用户需支付本地通话费用，企业则承担其余部分。这一模式平衡了用户与企业的成本，既保障了用户的沟通意愿，也合理分配了企业的服务成本。