定制衣柜本应是提升生活品质的选择,尚全家居却让南宁消费者付出了时间与金钱的双重代价。从虚假宣传到工艺敷衍,从合同漏洞到售后甩锅,其行为不仅损害了自身信誉,更让富安居商场的口碑蒙尘。
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南宁富安居尚全家居定制衣柜坑:消费者亲历痛点大起底
在南宁富安居建材市场,尚全家居以“高端定制”为卖点吸引消费者,但其定制衣柜服务却频频曝出质量问题与售后纠纷。多位业主反映,从测量设计到安装交付,全程陷阱重重,所谓的“一站式服务”沦为“一站式糟心”。
合同陷阱:材料承诺形同虚设
消费者签订合同时,尚全家居明确承诺柜体采用E0级实木颗粒板,实际交付时却被实测为E1级,甲醛释放量超标。更有业主发现,合同标的“18mm厚板材”实际厚度仅16mm,侧边封边偷工减料,用廉价PVC替代承诺的热熔胶封边,导致使用3个月后出现开裂、起翘。
工艺粗糙:细节处理触目惊心
安装现场问题频发:部分衣柜柜体与墙面缝隙超2cm,转角处板材切割歪斜,螺丝孔外露遮挡。更严重的是,抽屉轨道安装错位,导致开关卡顿,五金件质感廉价,与样品展示的“进口阻尼铰链”全不符。有业主质疑施工标准,安装师傅却以“手工误差难免”搪塞。
售后缺位:问题反馈石沉大海
面对质量问题,尚全家居售后态度消极。消费者多次联系门店,工作人员先是推诿“设计师已离职”,后又支付维修费用。维权过程中,富安居商场管理方虽介入调,但尚全家居始终拒绝承担责任,至今仍有业主未得到合理决方案。
