据当事人描述,其在三亚某景区附近的特产店选购铁皮石斛时,商家未明确告知单价,仅以"按两称重"为由进行推荐。称重后商家才告知价格,且拒绝退货,最终游客被迫支付2100元。该价格与普通市场上铁皮石斛每斤2000-5000元的价格区间相比,溢价超过一倍,涉嫌价格欺诈。
事件曝光后,三亚市市场监督管理局、旅游和文化广电体育局等多部门联合行动,对涉事商家展开调查。执法人员现场发现,该店铺存在未明码标价、称重单位混淆等问题,且销售人员在推销过程中存在诱导消费行为。目前,涉事商家已被责令停业整顿,并需向消费者退还全部款项。
三亚作为国内热门旅游城市,近年来多次曝出"海鲜刺客""水果刺客"等消费陷阱。此次"铁皮石斛刺客"事件再次暴露部分商家利用游客对特产价格不熟悉、维权意识薄弱等特点进行宰客的乱象。多部门介入后,已启动全市旅游市场专项排查,重点整治景区周边商铺的价格违法行为,所有商品必须明码标价,称重器具需定期校验。
消费者协会提醒,游客在购买高价特产时,应提前确认单价、称重单位,并保留消费凭证,遇纠纷可拨打12315或12345热线投诉。目前,三亚相关部门已表示将对此次事件严肃处理,坚决维护旅游市场秩序。
