一、退款对象明确：覆盖所有有效申购者
退款对象为在A股科创板及H股市场参与蚂蚁集团新股申购并获配的投资者，包括个人投资者、机构投资者及通过港股通参与H股申购的内地投资者。未获配的申购资金此前已按规则退回，此次退款仅针对已冻结的获配资金。二、A股退款流程：由承销商统一操作，资金原路返回
A股退款由蚂蚁集团A股承销商包括中金公司、中信建投等负责，需投资者主动申请。具体流程为：承销商根据上交所数据，将投资者已缴纳的申购股款含新股配售资金及对应利息，通过原申购渠道如证券账户绑定的银行账户退回。投资者可通过证券公司交易软件查询资金到账情况，需提交材料。三、H股退款流程：支持多渠道原路返还，港股通投资者同步处理
H股退款由蚂蚁集团H股联席保荐人及承销商包括高盛、摩根士丹利等主导，同样采用“原路退回”原则。直接通过香港券商申购的投资者，资金将退回至其港股账户；通过内地港股通渠道申购的投资者，资金由中国结算深圳分公司统一划付至内地券商，再由券商退回至投资者A股账户。退款过程中不产生手续费，投资者需承担成本。四、到账时间明确：T+3工作日内成，利息同步支付
根据公告，资金到账时间为T+3个工作日内T日为暂缓上市公告发布日，即2020年11月3日。以A股为例，11月3日公告后，投资者可在11月6日前查询到账情况；H股由于涉及跨境结算，到账时间略有差异，但均在同一时间窗口内成。同时，按银行同期存款利率计算利息，计息周期为申购资金冻结日至退款到账前一日，利息随本金一同返还。综上，蚂蚁集团暂缓上市后的股款退款“全额、息、便捷”原则，由承销商通过原渠道自动成，投资者需操作，资金及利息可在规定时间内到账。