新东方虚假宣传被中消协点名，涉及哪些具体问题？
近期，中国消费者协会在相关通报中点名新东方存在虚假宣传问题，引发社会关。具体来看，其涉及的问题集中在以下几个方面。其一，虚构教师资质。部分宣传中，新东方称授课教师为“985/211名校毕业”“高考状元”“多年命题经验”，但经核实，部分教师实际学历、履历与宣传严重不符，存在伪造教育背景、夸大教学经验的情况。例如，有教师被宣传为“某省高考数学状元”，实际仅为普通院校毕业生；部分“资深教研专家”实为刚入职不久的新教师，并宣传中的教研成果。
其二，夸大培训效果。通过“提分保证”“保过承诺”等话术吸引消费者，如宣称“30天提分100+”“签约保过重点高中/大学”，但未明确提分条件、保过标准，且法提供实际数据支撑。部分课程宣传“押题命中率90%”，实际押中题目与考试内容关联度极低，甚至存在事后修改宣传数据的情况。
其三，虚假优惠营销。利用“限时折扣”“感恩大促”等名义吸引报名，如宣称“原价9800元课程，活动价4900元”，但“原价”实际为虚构的虚高价格，日常售价本就低于宣传原价；部分“赠品活动”承诺赠送学习资料、一对一辅导，实际兑现时以“材料缺货”“名额已满”为由拒绝，或提供质量低劣的替代品。
其四，隐瞒关键信息。在课程销售时，对退费规则、课程有效期、上课形式等重要信息刻意隐瞒或模糊处理。例如，宣传“随时退课”，实际退课时扣除高额手续费，甚至消费者承担已上课时的“全额费用”；部分线上课程宣传“永久有效”，但协议中暗藏“有效期2年”条款，消费者购课后才发现权益受损。
其五，名师包装不实。通过“明星教师”“金牌讲师”等标签进行宣传，部分教师形象通过过度修图、虚构教学案例打造“人设”。例如，某教师被宣传为“带出多名清北学子”，实际其教授班级一人考入清北；部分所谓“央视特邀教育专家”，仅是参与过地方教育类节目的录制，并非权威专家。
这些问题触及了消费者权益保护的核心，也反映出部分教育机构在市场竞争中存在的不规范行为。