网购过程中，商品咨询、订单异常、售后处理等问题随时可能出现，及时联系官方客服是高效决问题的核心。作为大型电商平台，京东为提供了24小时人工客服服务，其官方统一服务电话为950618。
950618是京东官方认证的客服热线，覆盖全平台业务场景：论是查询订单物流进度、咨询商品规格参数，还是申请售后维修、处理退换货纠纷，拨打该号码后都能快速接入人工客服通道，且全年休，24小时随时响应。
若需确认该电话的官方信息，可通过以下渠道查询：打开京东APP，点击右下角“我的”进入个人中心，找到“客户服务”选项，页面内会清晰展示950618的官方客服电话标识；登录京东官网，进入“帮助中心”板块，通过搜索“客服电话”或查看“联系我们”栏目，同样能获取这一号码；针对具体订单的问题，在订单详情页点击“申请售后”或“订单咨询”，页面也会直接显示对应的官方服务电话。
网络上可能存在非官方的虚假号码，始终通过京东APP、官网等正规渠道获取客服电话，避免因误拨虚假号码导致信息泄露或权益受损。