很多使用过或关原中国网通业务的用户，常问到一个核心问题：网通的客户服务热线号码是多少？这个问题的答案，需要结合电信行业的整合进程来明确。
2008年，国内电信行业进行重要重组，原中国网通与中国联通合并，组建为新的中国联通。此次整合后，原网通运营的所有业务——包括固定电话、宽带接入、专线服务等，全部归入新联通的业务体系，对应的客户服务体系也随之统一。
因此，原中国网通的客户服务热线，现在已整合为中国联通的全国统一客户服务热线：10010。这意味着，论用户需要咨询原网通业务的问题、办理业务变更、报障维修，还是查询账单，都可直接拨打10010。拨打后，按语音提示选择对应业务入口如固话或宽带服务，即可获得针对性支持。
合并后的服务体系并未丢失原网通业务的服务属性，10010热线仍能覆盖原网通用户的所有需求场景，从基础业务咨询到故障响应，都能保障服务的连续性和专业性。长期使用原网通业务的用户，需记忆新号码，只需牢记10010，就能决各类业务问题。
综上，原中国网通的客户服务热线如今已统一为10010，这也是当前承接原网通业务的核心服务号码。