96096是什么电话
96096是江苏省交通运输服务监督电话，是江苏省为提升交通运输服务质量、畅通公众沟通渠道设立的综合服务热线。该电话整合了交通领域多种服务功能，面向社会公众提供便捷的交通咨询、投诉、求助等服务，是连接公众与交通管理部门的重要桥梁。
一、核心服务范围
96096主要受理与江苏省交通运输相关的各类事务，
重点覆盖道路、水路、城市公共交通、公路养护、运输服务等领域。具体包括：
- 公众咨询：提供道路通行状况、公交地铁线路、长途客运班次、轮渡时刻表、ETC办理及使用等信息查询；
- 投诉举报：受理交通运输服务质量问题如出租车拒载、客运车辆违规经营、公路路产损坏、交通设施故障、运输安全隐患等；
- 应急求助：接收车辆故障救援、交通事故协助、恶劣天气下的路况咨询等紧急需求。
二、服务特点与优势
96096实行24小时全天候服务，全年休，确保公众在任何时间都能获取帮助。拨打时需添加区号，直接拨打“96096”即可接入省级交通运输服务平台，系统会根据诉求内容智能转接至对应地市或部门处理。此外，热线配备专业坐席人员，能高效答问题或记录诉求，形成“受理—转办—反馈—回访”的闭环处理机制，保障公众诉求得到及时回应。
三、使用场景举例
- 市民计划跨市出行，拨打96096可查询长途汽车站最新班次及票务信息；
- 司机发现某路段路面塌陷，可通过热线举报路产损坏情况；
- 乘客遭遇出租车绕路或拒载，可拨打96096投诉维权；
- 节假日高速拥堵时，拨打热线可获取实时路况及绕行。
通过96096，公众能直接对接交通管理部门，既提升了问题决效率，也推动了交通运输服务的透明化与规范化。作为江苏省交通服务的“民生热线”，96096已成为公众出行的重要保障。
