2. 选择语言服务 接通后，语音提示会先播报语言选择，通常按“1”选择中文服务其他语言可按对应数。
3. 根据语音提示选择业务类型 语音导航会列出不同业务选项，例如“还款相关请按2”“账户查询请按3”“其他业务请按5”等，根据你的需求选择对应数若不确定具体业务，可直接等待语音播所有选项。
4. 转接人工客服 当语音提示“转人工服务请按0”时，及时按“0”键，系统会自动转接人工坐席。此时可能需要等待几秒至几分钟高峰期等待时间较长，请耐心等待，不要频繁挂断或按键。
三、拨打意事项- 人工服务工作时间：捷信人工客服的工作时间一般为 工作日9:00-22:00，节假日可能略有调整，在工作时间内拨打，避免非工作时段法接通人工。
- 准备必要信息：拨打前准备好身份证号、合同号、手机号等个人信息，客服可能会核实身份，以便快速定位你的账户并处理问题。
- 避免高峰期拨打：工作日上午9:00-11:00、下午15:00-17:00为咨询高峰期，若问题不急，可选择非高峰时段拨打，减少等待时间。 通过以上步骤，即可顺利联系捷信人工客服。牢记官方电话、按语音提示操作、避开高峰时段，能让你更高效地决问题。如需进一步帮助，也可通过捷信官方APP或官网的在线客服功能辅助咨询。