怎么投诉优信二手车？

怎么投诉优信二手车 一、通过优信二手车官方渠道投诉

1. 拨打官方客服电话

直接联系优信二手车客服，反馈问题。客服电话：400-028-1188工作日9:00-18:00，节假日10:00-17:00。拨打后根据语音提示选择“投诉”，向客服说明投诉事项需提供订单号、车辆信息、问题详情等，并记录客服工号及回复时间。

2. APP内在线反馈

打开优信二手车APP，进入首页点击右下角“我的”，选择“设置”，找到“意见反馈”或“投诉维权”入口。按填写投诉内容需包含订单编号、联系方式、问题描述，上传相关证据如合同、聊天记录、检测报告、车辆照片等，提交后可在“反馈记录”中查看进度。

3. 官网留言投诉

登录优信二手车官网www.xin.com，拉至页面底部点击“联系我们”，选择“投诉”，填写姓名、电话、投诉内容及附件限PDF/JPG格式，提交后等待官方邮件或电话回复。 二、通过第三方监管平台投诉

1. 12315平台投诉

登录全国12315平台12315.cn或“12315”微信/支付宝小程序，选择“我要投诉”，输入优信二手车运营主体北京优信拍信息科技有限公司，填写投诉对象、地址、问题详情需说明交易时间、争议点、诉求，上传证据合同、付款凭证等，提交后由市场监管部门介入处理。

2. 黑猫投诉平台

访问黑猫投诉官网tousu.sina.com.cn或下载APP，册账号后点击“我要投诉”，搜索“优信二手车”，按模板填写投诉标题、内容需清晰描述问题及诉求，上传证据，提交后平台会推动企业回应，可实时查看处理进度。

3. 国家企业信用信息公示系统

登录国家企业信用信息公示系统gsxt.gov.cn，输入“北京优信拍信息科技有限公司”，进入企业页面点击“投诉举报”，选择“消费投诉”，填写投诉信息及证据，提交后由属地市场监管部门处理。

4. 工信部电信申诉受理中心

若投诉涉及APP违规、信息泄露等问题，可登录工信部电信申诉受理中心ts.miit.gov.cn，选择“互联网信息服务申诉”，填写企业名称、问题类型、申诉内容及证据，提交后由工信部进行调查。 三、法律途径投诉 若官方及第三方平台未决问题，可收集合同、沟通记录、检测报告等证据，向优信二手车所在地法院北京市朝阳区法院提起民事诉讼，或向合同约定的仲裁机构申请仲裁需确认合同中是否有仲裁条款。