想找法律援助？先问一句：法律援助中心电话是多少？
生活里总有这样的时刻：工地打工的工资被拖了三个月，问老板要却被骂“爱告就告”；骑电动车被汽车撞了，对方全责却不肯赔医药费；甚至家里老人被保健品骗了几万块，报警后说要走法律程序——这时候，你摸着口袋里皱巴巴的单据，第一个冒出来的念头就是“找法律援助”，可紧接着就卡住：“法律援助中心电话是多少？”
其实答案很简单：全国统一的法律援助热线是12348。不管你在东北的小县城，还是南方的大城市，不用翻黄页、不用搜本地论坛，掏出手机拨这五个数，就能直接连到你所在地区的法律援助中心。这是司法部早在2017年就推出的“全国法律援助服务热线”，覆盖了31个省区、市和新疆生产建设兵团，连一些偏远的乡镇都能打通。
拨通12348的瞬间，你会听到清晰的语音提示：“民事法律问题请按1，刑事法律问题请按2，行政法律问题请按3……”跟着提示选就行，用不了几十秒，就能转到人工客服。客服会问你所在的具体位置、遇到的问题类型，比如“你是在XX区吗？”“是讨薪还是工伤？”不用怕说不清楚，他们会慢慢引导你把情况讲明白——哪怕你只会说方言，很多地区的热线都配有懂方言的律师，不会让你“话到嘴边说不出”。
就算你下班晚，或者周末想起要打电话，也不用怕“没人接”。不少地方的12348热线延长了服务时间，比如从早上8点到晚上8点，甚至有些地方开通了“夜间值班”，实在打不通还能留言，第二天会有律师回电。就像去年冬天，在杭州打工的李阿姨，周末发现刚买的二手房有漏水问题，原房东不肯修，她晚上7点打12348，居然打通了，客服告诉她“明天带房产证和合同去区法律援助中心，有人帮你写起诉状”，李阿姨说“比找熟人问靠谱多了”。
有人会问：“除了12348，有没有本地的电话？”其实不用。12348本身就是“本地对接”——你在上海打，接的是上海的法律援助中心；你在成都打，接的是成都的。就算你记错了本地号码，只要拨12348，肯定不会错。就像邻居张叔，之前帮人装修被欠了工钱，搜“成都法律援助中心电话”搜出好几个，怕打错，最后还是拨了12348，打通后客服直接告诉他“你去金牛区法律援助中心，地址是XX路XX号”，省了不少麻烦。
说到底，12348就是法律援助的“入门钥匙”。你不用懂法律术语，不用找关系托人，只要记住这五个数，就能找到帮你说话的人。就像那天在社区门口，法律援助中心的志愿者举着牌子喊“有困难打12348”，路过的人都掏出手机存下来——不是因为牌子大，是因为“管用”。
所以下次再遇到法律问题，别着急翻手机通讯录，先拨12348。这串数不长，却能帮你接住那些“不知道怎么办”的时刻，帮你把“没处说的苦”变成“有人管的事”。