浙江农信96596：连接金融服务的暖心热线
在浙江这片充满活力的土地上，浙江农信始终扎根地方，服务“三农”与实体经济，而96596客服热线正是其践行普惠金融、提升服务质效的重要窗口。作为覆盖全省的金融服务热线，96596以专业、便捷、高效的服务，成为 millions 浙江百姓与农信系统之间的“连心桥”。
96596热线整合了账户查询、转账汇款、挂失冻结、业务咨询等基础功能，为提供7×24小时不间断服务。论是农户查询粮食补贴到账情况，还是小微企业主咨询贷款政策，抑或是普通市民办理社保卡激活，只需拨通热线，就能获得清晰的指引。针对老年群体和农村，热线还提供方言服务，用乡音传递金融温度，消除沟通障碍。
在数化转型背景下，96596不仅是传统服务渠道，更成为线上线下融合的纽带。通过热线可快速接入智能客服系统，办理手机银行册、密码重置等业务；遇到复杂问题时，能缝转接人工坐席，享受“智能+人工”的协同服务。针对乡村振兴重点领域，热线设立专项服务通道，为种养殖户、合作社提供信贷产品咨询，助力涉农主体决融资难题。
依托浙江农信3万余名员工的服务网络，96596实现了“电话连网点、服务送上门”的闭环。当反映ATM机故障、网点排队等问题时，热线会第一时间联动属地网点处理；对于行动不便的老人，还会协调客户经理上门服务。这种“热线吹哨、网点响应”的机制，让金融服务从“指尖”延伸到“身边”。
从城市社区到田间地头，96596如同一条隐形的金融服务线，串联起浙江农信“姓农、信农、为农”的初心。它以声音为媒介，将便捷的金融服务送到千家万户，用专业的答回应群众期盼，成为浙江百姓心中值得信赖的“金融管家”，更见证着地方金融机构与区域经济共生共荣的发展历程。