观看视频时，中英文字幕出现乱码如方块、问号、错位符号是常见问题，直接影响观看体验。决这一问题需从编码、字体、文件格式、播放器等核心环节排查，以下是具体方法。
一、检查并转换字幕文件编码
字幕乱码最常见的原因是文件编码与播放器支持的格式不匹配。多数字幕文件如.srt、.ass默认采用UTF-8编码，若播放器默认码格式不同如ANSI、GBK，就会出现乱码。 操作步骤：用记事本打开字幕文件，点击左上角“文件”，选择“另存为”，在弹出窗口的“编码”下拉菜单中，将默认格式改为“UTF-8”，覆盖保存原文件。若仍乱码，可尝试“Unicode”“ANSI”等编码，逐个测试直至正常显示。二、调整播放器字体设置
部分播放器默认字体不支持中英双语字符，导致中文或英文显示异常如英文正常但中文成方块。 操作步骤：打开播放器以PotPlayer为例，右键视频区域，依次选择“字幕”→“字体设置”，在“字体”下拉列表中，选择明确标“支持中文”的字体如“微软雅黑”“思源黑体”“Arial Unicode MS”，同时取消“使用默认字体”的勾选。设置后重启播放器，字幕字符通常会整显示。三、修复字幕文件格式错误
非标准字幕文件如时间轴格式混乱、特殊符号如emoji、特殊标点过多也会引发乱码。 操作步骤：用字幕编辑工具如Subtitle Edit、射手播放器自带编辑器打开文件，软件会自动检测错误——例如时间轴格式应为“00:00:00,000 --> 00:00:05,000”意逗号分隔毫秒，若出现“00:00:00.000”等错误格式，需手动修正；若文件提示“格式损坏”，可直接删除原文件，重新下载同版本字幕优先选择标“中英双语”“UTF-8编码”的资源。四、切换兼容的播放器
老旧播放器如早期版本的Windows Media Player对多语言字幕支持不足，码能力有限。 操作步骤：换用兼容性更强的播放器，如VLC、PotPlayer、MPV等。这些播放器自带多语言编码库，能自动识别UTF-8、GBK等编码，且支持手动调整字幕字体和编码。打开视频后，右键“字幕”→“添加字幕文件”，手动关联字幕，多数情况下需设置即可正常显示。通过以上步骤，可决多数中英文字幕乱码问题。按“编码转换→字体调整→文件修复→播放器更换”的顺序排查，通常能快速定位并修复问题，恢复字幕的正常显示。