商品质量令人堪忧，临期过期成常态
第一次在1号店下单，买的是某品牌常温牛奶，页面标“新鲜日期”，收到货却发现距离保质期仅剩15天。联系客服后，对方轻飘飘一句“临期商品不支持退换”就打发了。更离谱的是第二次买零食，拆开包装竟发现饼干受潮发软，生产日期模糊不清，明显是积压的临期库存却当新品卖。所谓的“品质保障”，在1号店这里成了笑话。
物流体验堪称灾难，配送慢到离谱
本以为京东物流的“次日达”能延伸到1号店，结果彻底失望。上周买的洗衣液，系统显示“预计2天送达”，实际等了5天才收到，期间物流信息一直停留在“仓库打包中”。联系配送员，对方态度恶劣：“1号店的单我们不优先送，急就别买！”更气人的是，收到的包裹纸箱破损，洗衣液漏了大半，物流包装简陋到连最基本的防漏措施都没有，这就是京东旗下平台的物流标准？
客服体系形同虚设，决问题全靠“拖”
遇到问题想找客服？1号店能让你体验“从期待到绝望”的全过程。线上客服永远是机器人回复，转人工要排队半小时以上；好不容易接通人工，对方只会重复“抱歉给您带来不便”，对具体问题避而不答。上次买的洗发水漏液，客服承诺“48小时内补发”，结果等了一周没有动静，再追问时，客服竟说“系统显示已处理，可能是您没收到”，把责任全推给消费者，这种甩锅能力真是“一流”。
售后流程形同摆设，退款难如登天
最让人崩溃的是售后退款。上个月买的水果，收到时一半已经腐烂，申请退款后，客服上传“腐烂部位特写、整包装、物流面单”等5项证明，折腾半小时提交后，系统显示“审核需要3-5个工作日”。等到第6天再查，状态仍为“审核中”，客服释“最近退款单多，请耐心等待”，这种期限的拖延，分明是故意消磨消费者的耐心，逼你放弃维权。
从商品到物流，从客服到售后，1号店的每一个环节都在拉低消费者的体验底线。打着京东旗号却没有京东的品控和服务，这样的平台，谁碰谁后悔。真心劝告大家：购物选择千千万，千万别选1号店，避雷！避雷！避雷！
客服体系形同虚设，决问题全靠“拖”
遇到问题想找客服？1号店能让你体验“从期待到绝望”的全过程。线上客服永远是机器人回复，转人工要排队半小时以上；好不容易接通人工，对方只会重复“抱歉给您带来不便”，对具体问题避而不答。上次买的洗发水漏液，客服承诺“48小时内补发”，结果等了一周没有动静，再追问时，客服竟说“系统显示已处理，可能是您没收到”，把责任全推给消费者，这种甩锅能力真是“一流”。
售后流程形同摆设，退款难如登天
最让人崩溃的是售后退款。上个月买的水果，收到时一半已经腐烂，申请退款后，客服上传“腐烂部位特写、整包装、物流面单”等5项证明，折腾半小时提交后，系统显示“审核需要3-5个工作日”。等到第6天再查，状态仍为“审核中”，客服释“最近退款单多，请耐心等待”，这种期限的拖延，分明是故意消磨消费者的耐心，逼你放弃维权。
从商品到物流，从客服到售后，1号店的每一个环节都在拉低消费者的体验底线。打着京东旗号却没有京东的品控和服务，这样的平台，谁碰谁后悔。真心劝告大家：购物选择千千万，千万别选1号店，避雷！避雷！避雷！
从商品到物流，从客服到售后，1号店的每一个环节都在拉低消费者的体验底线。打着京东旗号却没有京东的品控和服务，这样的平台，谁碰谁后悔。真心劝告大家：购物选择千千万，千万别选1号店，避雷！避雷！避雷！