马航退票时如何使用代金券?

马航退票代金券使用指南 一、代金券基本信息确认 马航退票后获得的代金券通常通过邮件发送,需先核对 有效期、适用航线及乘客姓名。代金券仅限原购票人使用,不可转让,且需在有效期内成新订单预订,逾期自动失效。 二、线上预订使用步骤 1. 登录马航账户 进入马航官网www.malaysiaairlines.com或官方APP,使用原购票账户登录,确保账户信息与代金券登记信息一致。

2. 选择新行程 搜索代金券适用范围的航线如国际/国内航班,选择日期、舱位后进入订单确认页面。

3. 应用代金券抵扣 在订单支付环节,找到 “使用代金券”或“折扣码”选项,输入邮件中的代金券代码16位字母数字组合,点击“应用”。系统将自动扣减代金券金额,剩余部分需通过其他支付方式补足。

4. 确认订单 核对抵扣金额及订单信息误后,提交订单并成剩余支付,收到确认邮件即表示代金券使用成功。

三、线下渠道使用方式 若法线上操作,可携带 代金券邮件打印件、原购票人身份证及新行程信息,前往马航直属售票处或联系客服中心+603 7843 3000协助成预订,工作人员将手动录入代金券信息并成抵扣。 四、意事项
  • 不可拆分与找零:代金券金额需一次性使用,不支持部分抵扣或现金找零。
  • 改签与退款:使用代金券预订的新订单若需改签,需马航改签政策,且代金券部分不可再次折现。
  • 多个代金券使用:同一订单可叠加使用多张代金券,总金额不超过订单实际支付金额。
  • 特殊情况咨询:若代金券法正常使用,可通过马航官网“帮助中心”提交工单,或拨打客服热线提供代金券代码查询原因。

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