一周后，家里突发变故，购车计划不得不搁置。我带着合同和收据找到4S店，之前热情的销售却变了脸：“合同上写的是‘定金’，不是‘订金’，按规定不退。”我翻出合同，“定”字确实醒目。接下来的一个月，我开始了艰难的退款交涉。第一次上门，对方让我找售后；第二次提交家庭紧急情况证明，被以“证明格式不对”退回；第三次直接堵在店长办公室，对方才勉强说“要向总部申请”。
申请流程比想象中漫长。我打了12315投诉，接线员说“定金不退需满足‘买方违约’条件，若因客观原因法履约，卖方应退还”。我把投诉记录截图发给4S店，对方终于松口，让我补填《客户退款申请表》，还要提供银行卡信息、身份证复印件，甚至写了一份“自愿放弃购车”的声明。 昨天下午，手机突然弹出银行短信：“您尾号XXXX的储蓄卡收到转账10000.00元，对方户名：XX汽车销售有限公司。”盯着屏幕上的数字，我捏着收据的手终于放松——从交钱到退钱，整整38天，这场“定金拉锯战”总算落幕。 走出4S店时，门口的彩旗被风吹得猎猎作响，阳光落在我肩上，竟有些暖意。虽然过程折腾，但至少钱回来了。
4S店终于退定金了吗？
4S店终于退定金了
上个月，我在城东一家汽车4S店看中了一款紧凑型轿车。销售顾问指着合同上的“定金”条款说：“这1万元是购车诚意金，后续若不买，随时可退。”我没细看条款，当场扫码付了钱，拿着盖了章的收据回了家。