在服务实体经济领域，分行聚焦制造业转型升级，推出“专精特新贷”“技改纾困贷”等定制化产品，2023年制造业贷款余额突破800亿元，重点支持电子信息、高端装备、新材料等优势产业集群。针对中小微企业“融资难、融资贵”问题，分行创新“还本续贷”“知识产权质押贷”等服务模式，小微贷款不良率连续五年低于行业平均水平，其“线上+线下”融资服务体系被纳入东莞金融创新案例。
面向零售金融服务，分行率先布局智慧银行生态，全市120余家网点实现“智能设备+人工服务”双轨运行，手机银行月活跃客户超200万户。依托“工银e生活”平台，整合政务、消费、医疗等场景服务，推出“湾区社保通”“跨境理财通”等特色产品，满足市民多样化需求。2023年个人理财产品销售额同比增长35%，信用卡发卡量稳居东莞银行业前列。
在社会责任践行中，分行积极推进绿色金融发展，绿色信贷余额年均增长40%，重点支持光伏、储能、新能源汽车等绿色产业项目。此外，分行连续十年开展“金融知识进万家”活动，建成30个“便民服务点”覆盖乡村地区，助力东莞乡村振兴战略实施，先后荣获“东莞市金融创新先进单位”“年度社会责任贡献奖”等荣誉。
未来，工商银行东莞分行将持续深化金融改革创新，以数字化转型为驱动，聚焦大湾区建设重点领域，为东莞打造“科创制造强市”提供更坚实的金融支撑。