具体数据显示，eMMC 5.1的连续读取速度约200MB/s，而UFS 2.1可达800MB/s以上，随机读写速度差异更明显。这意味着搭载eMMC的P10在应用加载、文件传输等场景中会出现卡顿，与官方宣传的“旗舰体验”形成落差。
用户发现与舆论发酵 问题最初由部分用户在论坛反馈“手机存储速度异常”引发关。随着越来越多消费者晒出检测结果，发现同型号P10存在内存规格差异，且官方未在销售页面明确标内存类型，质疑华为存在“偷工减料”“区别对待”。事件迅速登上热搜，媒体指出华为可能因UFS芯片供应不足，用低成本eMMC替代，但未告知消费者，涉嫌侵犯知情权。
华为回应与争议升级 面对质疑，华为初期回应称“不同内存均经过严格测试，体验一致”，“内存混用是行业惯例”。但该说法未能平息争议：用户实测证明速度差异明显，且“体验一致”缺乏数据支撑。随后华为发布声明，承认P10系列确实采用不同存储规格，释因供应链问题导致“部分机型使用eMMC”，但坚称“所有配置均质量标准”。然而消费者对“未提前告知”的不满持续发酵，部分用户发起维权，退换货或补偿。
事件结果与行业影响 尽管华为未推出官方退换方案，但内存门直接影响了P10系列销量，据第三方数据，其上市后销量增速较前代P9明显放缓。更重要的是，华为品牌信誉受到冲击，消费者对其“技术诚信”产生质疑。此后，手机厂商逐渐重视存储规格透明化，多数旗舰机型明确标UFS版本，行业由此形成“内存规格公开”的共识。
内存门事件成为华为发展史上的一次重要教训，也推动了消费者对手机硬件配置知情权的关。