经常看到的AOV到底是什么意思？
其实AOV的含义并不复杂，它最常出现在两个场景里——商业运营和游戏圈，我们拆开来说清楚。
在电商、零售或者线下门店的日常运营中，AOV是“Average Order Value”的缩写，翻译过来就是“平均订单价值”。它的算法很简单：某段时间内的总销售额，除以同期的订单总数。比如一家奶茶店一天卖了3000元，接了150单，那么这家店的AOV就是20元——意味着顾客平均每单花20块。对商家来说，这个数很重要：如果AOV低，说明顾客每次买得少，他们可能会推出“第二杯半价”的活动，或者把奶茶和小蛋糕绑成套餐，让顾客多买一点；如果AOV高，比如高端餐厅的AOV是500元，说明顾客愿意一次消费更多，商家可能会重点推私宴、定制菜品，维持这个水平。几乎所有做线上线下生意的人，都会盯着AOV看，因为它直接关系到“怎么让顾客一次花更多钱”。
而游戏玩家碰到的AOV，大多是“Arena of Valor”的缩写——也就是《王者荣耀》的国际版。这款游戏在海外市场比如东南亚、欧洲火了很多年，玩法和国内的《王者荣耀》差不多，但英雄、皮肤会根据当地文化调整：比如在东南亚版本里有“娘惹”风格的皮肤，在欧洲版本里有“骑士”主题的英雄。所以如果看到游戏论坛里说“AOV出新皮肤了”，其实就是指《Arena of Valor》的更新，和国内玩家说“王者出新皮肤”是一个意思。
当然，AOV在极少数专业领域还有其他释，比如视频剪辑里可能指“Audio Overlay Volume”音频叠加音量，但这种情况太少，大部分人遇到的AOV，要么是商业里的“平均订单价值”，要么是游戏里的《Arena of Valor》。
说到底，AOV就是个缩写，不同场景下有不同的意思——只要先想清楚“我是在看电商报表还是游戏帖子”，就能立刻明白它指的是什么。