签订合同前,销售会刻意模糊关键条款。定金陷阱尤为突出,口头承诺“可退定金”,合同却用“定金”而非“订金”,一旦消费者反悔,店家便以“定金不退”为由拒绝退款。部分合同还暗藏捆绑消费条款,强制购买高价保险、装潢包,若拒绝则法提车。
贷款购车环节暗藏更多猫腻。销售宣称“零利息”,实际需支付高额手续费、GPS安装费等隐性费用,年化利率远超银行标准。更有甚者,伪造贷款合同信息,导致消费者后期还款金额与约定不符,维权时却因证据不足难以追溯。
提车时,消费者常遭遇库存车交付。部分车辆生产日期超过6个月,甚至存在漆面损伤、零件更换痕迹,店家却以“新车正常现象”搪塞。若更换,需支付“调车费”,否则只能接受问题车辆。
保养售后环节同样问题频发。购车时承诺的“终身免费保养”,实际仅限基础项目,稍复杂维修便需高价付费。出现质量问题时,4S店推诿责任,将故障归因于“车主使用不当”,拒绝履行三包义务。
从咨询到售后,建国汽车的购车流程布满消费陷阱,消费者稍不留神便会蒙受损失。
