一、主动沟通，明确诉求
保留合同、付款凭证等证据，通过爱义行官方客服电话或到店协商，明确退费金额、时限及方式。沟通时需理性表达诉求，避免过激行为，并全程录音或保存文字记录，作为后续维权依据。若门店以“系统升级”“负责人不在”等理由拖延，可出具书面承诺，明具体处理日期。二、寻求监管部门协助
若协商果，可向当地消费者协会12315平台或市场监管部门投诉。投诉时需提交消费凭证、沟通记录、门店地址等信息，清晰说明退费纠纷的时间、金额及商家违约事实。监管部门介入后，通常会在5-7个工作日内组织调，推动双方达成和。三、法律途径维权
对于涉及金额较大如超过5000元或商家明确拒绝退费的情况，可通过法律途径决。向法院提起诉讼，提交民事起诉状及相关证据，主张退还剩余款项。若多名消费者遭遇类似问题，可发起集体诉讼，降低维权成本，提高胜诉概率。消费者在维权过程中，需意时效性，避免因超过诉讼时效或证据缺失导致权益受损。同时，选择正规渠道反馈问题，通过合法手段维护自身权益。