提前一周在官方渠道预订了豪华海景房,到店后却被告知房型已满,只能升级到更高价位的套房。前台经理轻描淡写地说"都是海景房,只是面积不同",但加付的500元升级费 换来的,却是正对工地的"海景"——所谓的"海景"不过是从房间缝隙里看到的一角灰色海平面。
推开房门的瞬间,一股潮湿的霉味扑面而来。床单上隐约可见的黄色污渍 和浴室地漏散发出的异味,让人瞬间失去入住的兴致。打电话给客房服务,对方竟回复"海边酒店都这样",这种敷衍的态度实在令人气愤。
更糟的是夜间体验。空调发出拖拉机般的轰鸣声,调至静音模式仍济于事。好不容易勉强入睡,又被凌晨施工的噪音惊醒——酒店后方的工地彻夜施工,房间窗户根本不隔音。投诉到前台后,值班人员只是象征性地道歉,连最基本的耳塞都法提供。
所谓的"一站式度假"设施更是名不副实。室内水乐园需要单独购票,且储物柜收费30元/个,毛巾还要另租;号称"欧洲风情街"的商业区,大半店铺都处于空置状态,剩下的几家纪念品店价格高得离谱。早餐更是敷衍,热菜区只有寥寥几种,面包硬得像石头,咖啡是速溶的,牛奶像是兑了水。
最让人法接受的是服务效率。退房时排队等候了40分钟,三个前台窗口只开放一个,工作人员慢吞吞地处理单据,对焦急等待的客人视而不见。询问何时能排到时,得到的答复竟是"旺季就这样,急也没用"。
所谓的"网红打卡地",不过是徒有虚名的营销噱头。与其花高价买罪受,不如选择市区性价比更高的连锁酒店。这次糟糕的体验,让我对青岛红树林酒店彻底失去信心,以后不会再去,也不会推荐给任何人。
